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规范礼仪培训 塑造服务形象
(2014/12/11) 来源:天水市三院 艺术行为治疗中心
 

 

    近日,天水市第三人民医院对护理、临床、检验专业的24名新入职人员进行为期一周的岗前培训。本次培训课程涉及的内容有:医德医风教育、精神科医疗安全知识、如何做一名合格的护士、精神障碍患者的观察及安全、精神科相关法律法规知识、心理调适、急救知识以及医务人员礼仪规范。这次岗前培训意在培养新进人员的实际工作能力,巩固医学专业思想,促进医护人员职业道德形成,使他们能够了解和熟悉医院环境、医院管理及规章制度,尽快融入医院这个大家庭,适应我院实际工作的需要,顺利完成从学生到临床医务工作者的角色转变。

 

(培训现场) 

 

 

(培训现场)

    为提升医院的优质服务品牌,塑造良好的服务形象,提高医护人员的个人素质,医务人员礼仪规范的培训已经成为我院岗前培训中必不可少的课程。在本次医务人员的礼仪培训中,授课老师先用ppt的形式从仪表礼仪、仪态礼仪、服饰礼仪、举止礼仪以及操作礼仪等方面图文并茂的进行讲解,然后组织24位学员现场训练,项目包括:1、站姿、走姿、蹲姿、坐姿;2、持病历夹、交班本;3、端治疗盘、推治疗车;4、传递物品;5、鞠躬礼、握手礼、手势引导。

 

(培训现场) 

 

(游戏:同心圆相识)

    培训中首次尝试应用团体游戏,创造融洽欢快的氛围,拉近学员之间的距离,激发学员参与的热情,让大家以轻松愉悦的心态,更好地融入到学习中,以此增加培训的效果。(董爱红  供稿)

 

 


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