我是一名普通的精神科护士，每天忙碌地穿梭在病房中，每天都重复着同样的事情，除了一般做的打针、发药、铺床、输液、翻身、宣教、记录之外，还有精神科特有的生活护理、安全、卫生等。刚开始的时候，因为不适应环境，不熟悉工作流程，每天忙得头昏脑涨，紧绷着神经，生怕会出错。天天面对一群不正常的人，随时都可能被辱骂或袭击。所以就在对待病人不停的询问和要求时，常常不耐烦，更不要说什么面带微笑了。那段时期，病人对我的评价就是：这姑娘没什么表情，感觉不亲切。

    护士长每次开会的时候都强调说：“优质护理的提高，除了丰富的专业知识和娴熟的技能之外，医患之间的沟通也是非常重要的，我们要微笑服务。我知道你们工作忙、工作累，但是如果在给病人做输液、喂药等等工作时，能带上你的微笑，那会得到不同的效果。当输液的时候偶有穿刺失败，如果我们微笑着说声对不起，被刺痛的病人就不会恶言相向；接液体时总会有忙不过来的时候，当我们站在病人的床头，向病人甜甜的亲情称呼，并微笑的说声不好意思我会尽量快些，他们也就会抱以理解。我们从护理工作的点点滴滴开始转变，注重细节，让病人被舒适、安静、和谐的氛围包围，减少护患之间的任何猜疑，建立护患之间的信任感，他们就能更好的配合护理工作，我们做起事来不也就轻松了嘛。”

    在护士长和各位老师的带教下，我慢慢对精神科的特殊护理有了深入了解，我们的大夫也经常给我们讲解精神科症状学知识，觉得就算被病人打了也不生气了，当恢复期的病人或家属说一句“你们辛苦了”，或者在她们出院时说一句“谢谢”时，这就够了。其实，作为精神专科护士，要的只是理解与肯定而已，所以我学会了微笑。

    如今我已经从事精神科护理工作一年半，通过不断向资历高的老师学习，收获不小。记得有一次有个犯病的患者在我不注意的时候来攻击，被恢复期的病人拦了下来，还教训她说不能打护士，当时我心里满满都是感动。

    当然，在这一年半里，最重要的是，我学会了在任何时候给她们一个微笑。我深刻的体会到微笑不需要任何投资，是无风险的工作态度，同样可以得到可观的回报，如果养成经常微笑的习惯，自己会感到有精神，会变得更加乐观开朗。工作中用微笑去面对病人，尤其是精神病人，会让病人感到温暖，也会减少敌对性；用微笑去对待同事，可以增进同事之间的友谊，使团队的力量更进一步。

    微笑就是最美的语言，我的心因你而笑。