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微笑天使
(2015/3/4) 来源:天水市三院 急诊科
 

 

    伴着春秋,伴着冬夏,我们正在这三尺平台驻守。这里没有鲜花,没有掌声,可这里是属于我们的舞台。一身素洁的白衣,一声亲切的问候,一个灿烂的微笑,一次善意的搀扶,这些都诠释着我们的职责——导诊台护士。

    每天上班之前,我们都仔细整理自己的仪容仪表,尽量使自己看起来精神、健康、自信,然后对着镜子做一个优雅的微笑动作,这对于病患起到一种暗示性的鼓舞作用,能让病痛中的患者看到希望。到了导诊台,我们毫不吝啬自己的微笑。“您好,请问您有什么需求吗?别着急,让我来帮助您!”这是我们最常说的几句话。

    站在导诊台上,我时常将自己比作一个掌舵的船员,我必须准确无误地为患者指明正确的就诊流程,以方便承受病痛折磨的患者在第一时间就诊。作为医院的窗口岗位,我们需要了解医院的全面信息,掌握丰富的理论知识,让每一位前来咨询的病患得到最满意的答复。

    在这里我们还练就了一双火眼金睛,记得有一天下午刚上班,门诊收费处聚集了大量挂号交钱的人,就在我组织大家排队的时候,有一位男子紧紧跟在一位老大爷身后左顾右盼,就在我不经意的一瞥中,我看见他从打掩护的衣服下伸出一双罪恶的手,正伸向老大爷的裤兜。“请大家排好队,不要拥挤,请保管好自己的钱财。” 经我提示,大家都下意识地摸着自己的包,老大爷显然也听到了我的提醒,用手拍了拍自己的裤兜。那个男的安分了,就在他扭头看我的时候,我高傲的还给他一个灿烂的微笑,我要让他知道,在我驻守的这一方净土,岂能容他胡作非为。

    寒来暑往,我们用最真诚的微笑迎来送往每一位病患,用最优质的护理服务服务每一位患者。在这里微笑不仅仅是一个表情符号,它代表真诚、理解、友善、关爱、尊重。我们愿做一群微笑天使,让灿烂的微笑在医院的每个角落尽情绽放。(魏玉  供稿)

 

 


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