护士，一个很普通的职业，作为一名护士不但要有扎实的理论知识和专业技能还要具备一定的沟通技巧。作为一名护士要时刻站在患者的立场上考虑问题，并善于把握沟通的主动性和技巧。

    作为一名精神科护士，见过形形色色的病人，深刻体会到我们医护人员和患者之间有效沟通的重要性。不仅要有娴熟的技术，还要有与患者沟通的能力。净化患者的心灵。工作中多理解患者的痛苦与苦难，多理解患者的需要，与患者建立良好护患关系，充分诠释热心爱心真心和关心。使患者信赖我们，相信我们，实现真正地以“患者为中心”的理念。

    沟通是一种能力，并不是一种本能，它不是天生具备的，而是一个需要我们后天培养的，需要我们去努力学习的，努力经营的。学习沟通技巧，能够让我们每一个人都更具有影响力，能够把自己的理论更顺利地实施。

    作为一名护士，要勤学，会学，善学。医学领域是学无止境的，所以我们要活到老学到老。，然后在临床工作中理论联系实际。操作技术是第一关，要熟能生巧，尽量让患者满意，我们要时刻想着患者总是对的，如果患者对我们不满意，说明我们交流沟通解释不到位。护士的职责是为患者减轻痛苦，恢复健康，维持健康，促进健康，在为患者进行各项操作时，做好解释，要把知识运用到临床护理当中，要勤学好问，不断请教老师，积累经验总结教训。

    俗话说：“隔行如隔山”“批评是金”，患者及家属对于我们的工作大多不懂，所以很容易产生误会，当患者有不良情绪时，对我们的服务表示不满时，我们不要把它狭隘地理解为“找茬儿”，只有我们“勤开口”，用婉转的语气多向病人解释，多与患者沟通，让患者理解，才能减少摩擦，减少患者对我们的不理解和自身不悦。通过我们与患者语言交流，用我们的仪表，举止时时刻刻感动患者及家属。

    语言是沟通的基础，这就要求我们要认真学习和掌握“医疗语言”的艺术性，沟通前提依然是以德为先，只有这样我们才能怀有“同情心”去理解患者的心态，我们所说得话才能深入到患者痛楚的内心。这要求护士不仅要会说话，而且要会用心说话，才能学会感同身受的和患者沟通。其实语言表达更需要表情、语态、语气等各个方面的立体结合，有时虽然无语，但却胜过有言。患者生病后的心态往往会发生较大变化，对外界的事物及人都比较敏感，尤其是一些特殊患者，这时医者和患者之间的沟通，更需要注重沟通方式和环境。跟患者沟通好了，消除了患者的焦虑，药到病除。

    护士是很神圣的，让患者重塑健康体魄，教育他们享受幸福美好生活。他有时也让我明白，会说话的医生和护士可以改变一个人的命运、可以重新给予一个家庭幸福。以后的工作中，我们要有落落大方的仪态，开朗坦荡的气度，增大与患者的“亲和力”。一言一行都要让患者感到亲切，我相信，我们都会成为一名更会说话的好医务工作者，让我们身边的医疗环境更和谐。一份耕耘一份收获，“患者满意”是医院永恒追求的目标，整体服务水平定会上升一个新的层次。（颜娜娜  供稿）