为了不断提高医院的医疗服务质量和水平，及时发现、解决患者反映突出的问题，努力构建和谐的医患关系，近日，七病区组织开展了工休座谈会，病区患者及几位陪护家属积极参加。

    座谈会主要采用护患互动提问的方式，从护理人员的服务态度、护理操作、护理巡查、病情介绍、用药相关知识、健康宣教等方面向患者及家属征询意见和建议。期间，李雪燕护士用通俗易懂的语言为大家讲解了有关精神疾病、饮食、功能锻炼等方面的知识，患者们认真听课并不时地用笔记录在本子上。当问起在住院期间的感受时，病友们充分肯定了病区医护人员的护理质量和服务，纷纷称在病区切切实实感受到了如家般的温暖。其中有一名患者还讲述了自己的经历，说自己曾不知道精神疾病复发的预兆，导致病情延误，这已经是他第三次在医院住院了，以前他也在其它专科医院治疗过，对比之后还是觉得我院护理服务好、医疗水平高，后来就一直选择在我院治疗。同时，他认为此类座谈会为医患沟通提供了面对面交流的桥梁，是一项值得宣传的服务举措。还有一位患者叙述个人感受时激动得热泪盈眶，对我院服务和技术给予了很高的赞扬。陪护家属都表示开展工休座谈会非常有意义，提高了他们预防疾病的意识，拓宽了知识面，希望能够多开展此类活动。

    通过工休座谈会这种医患双方开诚布公的沟通、交流，大大拉近了医患之间的距离，增强了病人的信任度和安全感，构建了和谐的医患关系。更使患者及家属的心理需求得到了及时反馈，增加了患者及家属对护理人员的满意度，使得医患关系进一步融洽，对防止发生护患纠纷起到了一定的积极作用。

    “问渠那得清如许，为有源头活水来”。其实，我院在病室定期举行住院患者工休座谈会已形成了制度，为的就是及时发现问题、解决问题，将隐患消灭在萌芽状态。渐渐的，批评、指责的少了，饱含善意、理解的建议多了，增进了医患双方理解、促进了医院大和谐。（李雪燕  供稿）