昨晚小夜班，服药前小武给大家做了疾病知识宣教，她用朴实，真诚，的语言让整个过程充满感动，鼓励和支持，犹如一条温柔的小河慢慢浇灌进每个人的心底，我听着听着都被感动了，原来我们每天的日常工作是有温度的，就像服药前这几分钟的事儿，真的很暖人心。

    不信啊，您瞧瞧！

    现在是晚上20点15，我是今天小夜班的武护士，大家晚上好，首先请各位家属为患者接好温开水，陪同各自患者到护士站外按序排队，咱们开始服药了。

    1—5min

    首先我给大家通知一下明天各种治疗的时间安排，大家认真听，然后我会把这个通知单贴到工疗室，服药后大家可以自己去看，并记下各自的治疗时间，明天经颅磁治疗安排：

    经颅磁安排表；

    明天需要做检查，采血的患者注意听了，念到名字请喊到或举手示意；

    各种需要禁食禁水、空腹，以及憋尿的检查或治疗有这些；

    发检查单；

    请大家对照各自的检查单：

    每项检查单上都用铅笔标注了具体的楼层及注意事项，明天会有工作人员陪同大家去相应的部门进行各种检查，那么家属呢要特别注意安全陪护，全程做好陪同，有任何问题可以找功检护士进行协调，检查后请保管好你的报告单，交于您的主管医生，大家都清楚了吗？

    需要测量血压的患者注意听了，胡某某 郭某等，请您在服药20分钟后避免剧烈运动，避免饮用温度过高的开水，并平躺在床上，做好测量准备：

    6—10min

    和大家分享一些康复的方法，希望对大家有帮助。

    以上这个服药前十分钟的流程在我们心理病区已运行两年多了，从最开始的家属患者不愿配合，集中排队需要很长时间，到现在大部分患者和家属能够自行站队，这个改变都是因为我们一直在坚持并且做的越来越好才会有的局面，首先对次日治疗安排的预先通知，以及注意事项的讲解，保证了各个检查以及治疗的快速进行，节省了时间，不同程度上可以安抚患者家属的情绪，大部分患者及家属精神卫生知识是缺乏的，那刚好我们进行的各种常见精神疾病的一个简单宣教会填补这个缺失，家属在了解病因、临床表现，以及相关治疗的情况下很明显的感觉到患者执行治疗的依存性提高了，家属对病区管理的满意度高了，对于尤其是对于检查单上进行楼层和注意事项的标注让他们认可了我们事无巨细的工作态度，对护士的满意度提高了，投诉率下降了，我们的护患关系会更融洽一些。从我们自己的层面来说我们也从一开口就不知道说什么变成了人人张口就来的状态，这种渐渐地成长对于一些内向，心理素质差的工作人员来说是非常好的一个锻炼的平台，现在都敢于开口了，不怯场了，和家属患者的距离拉近了，更值得一提的是现在我们可以在小夜班工作量少的时候，会发掘康复期功能较好的患者进行同伴支持，收效不错！

    看似只有短短的几分钟，简短的几句话，但这几分钟凝聚了我们对患者和家属发自内心的关爱和尊重，也体现了我们对护理工作内涵的深刻理解……

    现在是晚上20点15分，我是小夜班护士，小尹，请大家拿好您的水杯，排好队，我们开始服药了……（尹艳艳  供稿）