春天来了,农民把玉米种在地里。到了秋天,收了很多玉米。农民把花生种在地里,到了秋天,收了很多花生。先有播种,才会有收获,对待住院患者也是如此,当我们播种认真,勤劳,专注……就会收获肯定,认同!金杯银杯,不如老百姓的口杯,为了得到患者的肯定我们只有认真“播种”!
患者王某入院时候表现心急,烦躁,情绪低落,对任何事都不感兴趣,睡眠差!看见其他人都觉得烦,也不主动和大夫护士说话,说话总是你问好几句,他才懒洋洋的答一句,经过一段时间的住院治疗,患者眼睛里带着神采的说“哎呀:我就没见过像你们医院这么好的大夫护士,在其他医院总是病人追着大夫问病情,有时候还找不到人。你们这里是倒过来的,大夫护士一天总是追着病人问情况,真的是太好了!各个护士对病人的态度也太好了,你们服务是最真棒的!(患者说着不由的竖起了大拇指)”。患者张某刚入院时由于长期睡眠不足,抵抗力也差,自述他经常冬天都不敢出门,只要一见到冷风就会感冒,所以感冒药长年随时带在身边,经过一段时间的治疗,患者表现的非常高兴,说“现在他的睡眠质量好了,加上住院期间的针刺,拔罐,红外线等治疗,抵抗力增强了,现在他每天都会出去转一圈,再也不怕感冒了,这是他走了很多地方都没有治好的,这次住院给他带来了意想不到的收获!简直太感谢这里的大夫护士了”。患者于某是女患者,她刚来的时候是紧张,害怕,脾气大,做什么事也提不起精神,失眠严重,而且每次来月经,肚子都会非常疼,经过治疗后睡改善了,现在也不会乱发脾气了,对照顾她的家属也没有那么多的“嫌弃”,通过坚持做各种治疗就连痛经也不疼了。患者给于了我们肯定!
为了使患者早日康复,我们抓治疗重点,专注每个细节。得到一个患者满意简单,得到一些患者满意也简单,但做到所有的患者满意是不简单的!真正落实以患者为中心,为患者努力提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。播种和收获不在一个季节!但只要你播下种,持续下去用心耕耘,就一定会有收获!(张宝芸 供稿)