每个人都有属于自己美好的愿望，愿望像一朵美丽的花，它婀娜多姿，随风起舞；愿望像一盏灯，照亮寻梦人脚下的路；愿望像海洋，引领我们去远航。

    为了倾听患者内心深处的愿望和需求，我们科室每月开展一次“心灵驿站”活动。对于我们的患者来说，“心灵驿站”可以表达出他们内心想说的话，心里的想法或者是对未来各种各样的期望，这个活动可以了解患者内心的动态，并提高患者对我们护士护理工作的满意度。

    活动主题是心与心的交流面对面的关怀。我们组织患者在纸条上写下自己的心愿，让我们能直观的了解患者们内心真实的想法，从而结合实际情况对不同需求的患者进行相应的满足和疏导。我们收集好患者心愿条后，便分类放置，当我们翻看着一条条的心愿时，有些患者的心愿让我们震惊让我们感动，我们以为患者们大多的心愿是自己可以早日出院或者是自己想吃什么东西。但有些患者在便签纸上写着祝愿每位可爱的护士都可以健康快乐相关的话语，她们把我们的辛苦的点点滴滴都看在眼里，用她们的方式来表达对我们的感谢。有些患者写了自己出院之后生活的规划，她们没有放弃生活，没有放弃愿望，她们敢于与命运抗争，令人敬佩。

    多了解，多交流，多沟通，尽力去满足患者合理需求，让患者们感受到我们这个大家庭的温暖。当患者提出好的建议和意见时，我们会采纳并校证。在面对一些患者消极的心理时，我们在不断倾听患者的心理活动并帮助患者从家庭和社会角色中解脱出来，解除后顾之忧，安排好家庭及工作岗位上的事情，给予热情、周到的服务，除了关心、体贴、同情、安慰外，并且采取了及时、准确、有效的措施，让患者尽快适应角色的需要，配合相应的治疗。

    这个活动不仅满足了患者的合理需求，帮助患者们建立自信心，丰富了患者们的住院生活，而且提升了护理管理水平和服务质量！通过这个活动医患关系可以更加融洽，护士的角色可以更加深入的每个人的心中，病人们提出的建议和意见也成为了对医院管理水平和服务质量提升的极大动力。（姚佳音  供稿）