常言道“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。沟通是一门技巧，说话谁都会，但是怎样把话说得艺术，怎样跟他人进行很好的沟通，这并不是每个人都能做好的。作为一名护士，更需要我们牢牢掌握这项技能。

    护理事业是一项崇高而伟大的事业，随着社会的发展，越来越多的人对护理工作有了更深刻的认识以及更高的要求，担任这份工作，不仅要求我们具有扎实丰富的理论知识和临床经验。在当代社会，医患纠纷也越来越多，也许，一种恰到好处的沟通或许能够减少一次医患矛盾。所以，怎样进行有效的沟通，也成了时下护理人员最应该掌握的技巧。

    在每日的工作中，我们会面对形形色色的人，患者来到医院，本就带着焦虑紧张的心情，而我们护理人员又是和患者及家属接触最多的人，所以我们必须要知道，怎样沟通才能更好地胜任这份工作。

    一、学会倾听是沟通的重要前提

    作为专科医院，接收的患者也都是特殊人群——精神病患者。由于有些患者刚入院时行为紊乱，当遇到这种情况时，在第一时间我们能做到的就是与家属之间的沟通。在沟通的过程中，护理人员的语气很重要。精神病患者的家属往往都是耐心早已被患者折磨的消失殆尽，而在此时的护理人员在于家属沟通的过程中应具备良好的耐心与责任感，实现与患者家属的有效沟通，认真倾听患者的倾诉是必不可少的。

    二、带着关心的语气与患者沟通

    我们是患者在诊治疾病、驱除病魔道路上的守卫者。在治疗中期，此时的患者基本可以进行有效的沟通，此时的患者往往需要护理人员的鼓励及关怀。抑郁症患者在精神科也是常见的，他们往往因为情绪低落，兴趣下降，从而导致有些患者出现自杀观念及行为，此时护理人员与患者之间的沟通极为重要，护理人员可以从沟通的过程中鼓励患者，最重要的是可以了解患者的内心想法，如患者出现自杀观念可提前预防。所以当患者被病痛折磨时，我们带着关爱的话语进行沟通，可以促进护患间更好的交流，收到双方都满意的护理效果。

    三、我们要保持积极乐观的心态

    患者在心理承受力差，心理软弱时所能依赖的只有我们医护人员，只有我们带有乐观积极的心态，才能带着患者走出阴霾，树立战胜疾病的信心。

护理这份特殊职业，决定了护士语言的特殊性。护理服务不可避免会有一些缺陷，我们可能无法做到完美，但是我们可以尽最大努力做好沟通和交流，为病人解除心理上的恐慌，使患者身体上的疾病更快恢复，同时改善日渐紧张的护患关系。所以我们必须要做一名会说话的护士。（赵会霞  供稿）