每当重大公共卫生事件突发后，公众的心态常常会出现一些变化，各种负面情绪极易滋生，如：担忧恐惧、悲观无助，焦虑、强迫、抑郁、失眠等心理问题也易反复并加重；特别是不必要的群体性心理恐慌，对疫情的防控及社会稳定带来很大压力。

    为了配合天水市新型冠状病毒肺炎防控工作，促进公众科学认识新型冠状病毒肺炎，积极参与疫情联防联控工作，预防减少心理问题的发生，天水市心理援助热线中心进一步加强了在新型冠状病毒肺炎防控时期的心理干预。

    按照医院统一部署，该中心及时制定《天水市第三人民医院新型冠状病毒肺炎公共卫生事件心理危机干预预案》，成立了应急领导小组、心理干预专家小组、心理干预小组，加强了心理热线工作，在保证原有24小时心理援助热线（12320-5-2、0938-8221199）正常开放的同时，安排医学心理科专业技术骨干参加电话心理咨询（工作日咨询电话：0938-8365368），以保障在疫情防控期对心理危机事件及时进行心理干预。

    天水市心理援助热线开通于2014年底，2019年7月升级为24小时接听，全年无休。自热线开通以来，共接听各类求助电话3600余人次，其中高危来电16人次。如果您及您身边的人因为过分担心疫情导致出现负面情绪而产生异常反应，请及时寻求专业心理帮助。   （市三院医学心理科  张子明  供稿）