为方便患者就医，优化服务流程，改善就医体验，切实将工作作风明显改进、效率效能明显提高，天水市第三人民医院积极推行“床旁结算”服务模式，打破了传统入出院的结算方式，将住院患者的入出院办理从固定收费窗口前移至病区护士站，为患者提供便捷的结算服务，力争做到零等候，切实做到了让“数据多跑路、患者零跑腿”，极大提升了患者及家属就医满意度。

    “床旁结算”服务模式的推行涉及医院多个部门。信息科积极联动其他各业务相关科室，优化流程，全面升级医院系统和网络，配备软硬件设施，将收费系统连接至每一个病区护士工作站。并且为各病区主任和全员护士进行了业务培训，以提高办理入出院业务的专业性，实现“床旁结算”业务人人精通，确保这项便民措施真正“办到群众心坎上”。

    “床旁结算”服务，患者入院时可以直接到病区办理入院手续，出院时只需到护士站，通过支付宝、微信、银联卡等方式均可办理缴费。同时，护士会根据医嘱为患者完成出院结算流程和医保结算流程，并打印相关票据。

    打通堵点、破除痛点、解决难点，“床旁结算“服务模式的推行，是利用信息化手段创新便民举措和全面推进“三抓三促”行动在我院走深走实，也是全院职工真正践行“我为群众办实事”服务理念的生动实践，让患者及家属感受到了“速度”与温情。对于深化‘互联网+医疗’模式、建设智慧医院及人文医院都将起到积极助推作用。（杨芳  供稿）